Yazar
Pia YEŞİLBAŞ

Görsel tasarım: Bir mesajı iletmek veya bir düşünceyi görselleştirmek için metnin ve/veya görsellerin algılanabilir ve görülebilir bir düzlemde, iki boyutlu veya üç boyutlu olarak organize edilmesini içeren yaratıcı bir süreçtir.

Görsellik aynı zamanda bir bilim ve bu bilimin içerisinde insan fizyolojisi, ergonomisi, insan psikolojisi son derece önemli rol oynamaktadır.

Görsel mağazacılık bir markanın logosunun,  poşetlerinin,  hediye paketlerinin tasarımından, reklamlarında kullandığı mankenlerin üzerindeki çantaya kadar birbiriyle bağlantılı detayları olan bir bilimdir.

Bir mağazanın rakiplerinden ayrılmak için fark yaratabileceği en önemli konulardan biri görselliktir.  Logo tasarımı,  slogan, isim, renkler,  raf ve reyonların yerleşimi, ürün sunumları,  geniş koridorlar vb.

Rekabetin çok yoğun olarak yaşandığı günümüzde, rutin fiyat indirimleri 21. yüzyılın müşterisine yetmemektedir.

Müşterinin sadece bilincinin değil, renklerle ve tasarımlarla bilinçaltının da etkilenmesi gerekmektedir.

Mağazaya ruh veren şey, “pazarlama iletişimi” nin çok önemli bir parçası olan “mağaza atmosferi”dir.

Mağaza atmosferi ve onunla paralel giden görsel sunum ya da sunuş, diğer bütün faktörlerle birlikte mağaza imajını oluşturup pekiştiren en önemli sembolik öğelerdendir

Atmosfer, müşterilerin algısal ve duygusal tepkilerini harekete geçirmek ve sonunda satın alma davranışlarını etkilemek amacıyla, bir ortamın fiziksel yapısı yanında, görsel iletişimler, ışıklandırma, renk,müzik ve koku yoluyla tasarımlanmasıdır.

Bugünün perakendecilerinin daha yeni yeni farkına vardığı bir nokta da, özellikle tüketicilerin sadece ürün veya hizmet satınalmadıkları, ürünle birlikte tüm bir deneyimi satın aldıkları gerçeğidir. Bu nedenle, müşteri adayları için heyecan ve keyif verici duygusal deneyimler yaratmak için daha fazla çaba harcayan perakendeciler,  rekabet yarışında bir adım öne geçmektedirler.

Bu yeni yaklaşıma da yaşatımsal ya da deneyimsel perakendecilik denilmektedir. Mağazalar bir tiyatro salonuna ve sahnesine benzetilmektedir. Bu salonların izleyici bölümü ile sahne dekorasyon ve malzemelerinin en ince ayrıntılarına kadar planlanması gerekmektedir.

Bugün görsel mağazacılık sadece mağaza içi stantlar, broşürler, poster, dön-kart, panolar vb. nin ötesinde, tüketicilerin rahat bir atmosferde kolayca, sıkılmadan alışveriş edebilecekleri mağaza içi donanımların, rafların yerleştirilmesi, tüketiciler tarafından rafların rahat kullanılabilmesi, tabela düzenlemeleri, otopark yeterliliği ve düzeni, ışıklandırma, satış alanı ve rafların renkleri, logolar, okunabilir dijital işaret ve tabelalar, fiyatlandırma etiketleri, müzik, dekor ve klimatik düzenlemeleri de içermektedir. Görsel mağazacılıkta vitrindeki tasarımın ve sunumun aynı şekilde mağaza içinde devam etmesi ve vitrindeki satın alma isteğinin mağaza içerisinde de müşteriye birebir verilmesi gerekmektedir. Görsel tasarımcılar müşterilerin, ihtiyacı olan ürünleri doğru yerlerde, en rahat şekilde görüp, algılayıp, bulup, satın almalarını sağlamaya çalışır.  Aynı zamanda ihtiyaçları olmayan ürünlerle ilgili olarak da bir satın alma isteği uyandırabiliyorsa başarılı olunmuş demektir.

Görsel Mağazacılıkta bir reçete yoktur. Ama mağazanın içinde, doğru kolon giydirilmesine, doğru reyon yerleştirilmesine, mağaza içinde bulunacak ürün adedine, kasaların yerine,  soyunma kabinlerinin yerine,  boyutuna ve içinin tasarımına,  mağazada kullanılacak aydınlatmaya, mağazanın içinde kullanılacak renklere dikkat edilmelidir.Başarılı görselliği olan mağaza tasarımı; hedef müşterilerine bilinçli bir şekilde vermek istediği mesajları, marka imajını, doğru yerde, doğru metrekarede, doğru bir mantık içerisinde sunabilmektir. Tüm dünyada aynı görselliği kullanan firmalar vardır; Zara,  Adidas, Nike gibi yabancı zincirlerin dünyadaki marka politikaları nedeniyle her sezon görsel sunumları tasarlanır, bunların resimleri çekilir ve bu dünyaya yayılır. “Biz bir markayız, biz bir zinciriz ve biz her tarafta aynıyız” mesajını aktarır.